與鄰近商戶建立情誼

2010年11月

根據地產經紀介紹，原來紅磡廣場歷史悠久。 很多商舖業權已由個別業主擁有。 不少業主或租戶在這個場地經營商舖零售生意良久，分分鐘已有10幾20年，甚至以上。 今次我初到貴境，加上是營商初哥，我懷著戰兢的心情，期望將生意打稳基礎之餘，也希望和商戶間建立良好的關係。

我不是擅長刻意和商戶打交道的人，但卻會籍微笑點頭或說聲早晨示好。 開業個多月，我發現有些租戶的目光總是避開我的，又有些在我的衣著打扮由上而下的打量著，面容卻是冷若冰霜，有些就算看見我對她微笑，她也會故意把頭擰向一邊的。

在社會已工作了好一段時間，從同事或客人身上遇過大大少少不同的反應。 以上的經歷，雖然我不希望看到，但大多不會影響到我的心情了。 不能要求世上每一個人也喜歡自己，但求自己做好本份，行為舉止也有基本的禮貌和修養 。  

我也發現，有些商戶想購買飾品而向我壓價。 她們不會因大家也是從事零售行業的關係，而諒解經營者的成本問題。 反之，往往想低於成本價，似乎真的太過份了！ 她們的要求令我感到很為難。 我曾因堅守原則而婉拒了她們，自此這一類女士就當我視而不見了。 我曾為此感到難受，是我真的做錯了，還是因為我是一塊新豬肉，以致被她們“欺負”呢？  

幸好，有些商戶及工作人員態度表現友善。 我們不須喋喋不休的說個没完没了，卻能被此尊重和接納。 我們間中也會聊聊天，氣氛融洽。 我跟一位同場的兼職當售貨員，因為一次的接觸而成為朋友。 雖然她的店舖也有飾品，但她更喜歡我店的飾物。 加上她是一位健談的人，彼此可以交流一下穿戴飾物和衣服的心得。

一位在樓上賣車仔麵的老闆娘，縱然她不曾來過我的店舖，我們又不會交流什麼美學心得。 但是，我每次跟她買外賣時，她總是以笑臉迎接我，有時還給我多一點份量呢！ 至於商場內的一些保安員，無論是男是女，都對我的態度友善。 在巡邏的時候，我們不時點頭打招呼外，他們特別喜歡來到我的店關心我。 有一位甚至成為了我的客戶，我感到喜出望外。 

其實我明白沒有人有義務對自己好，所以當我遇上任何表示善意的人，即使簡單地透過微笑或一聲hi，我都很多謝他們。 

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包裝首飾批發貨品的體會

2010年11月

今次運送貨品的目的地是美國紐約。 雖然選用有名的速遞公司運送，也必須在這邊審慎的以保護物料處理好。 原以為要包裝好共5千多件飾品是一件很容易辦妥的事，後來才知道我高估了它的可行性了。 

起初打算一邊開舖一邊在角落包裝的，但是“動手”後不久就發覺要包裝和點算這個數量的貨品，必須先把貨品攤分在玻璃枱上，還有大大個的紙箱、大量膠袋和膠紙等等。 不消一會， 許多貨品甚至要舖放在地上，因此索性把店門關上 。 

平日零售貨品給顧客，只要包得整齊就可以了。 有時客人支持環保，連包裝也免。 不過，今次把貨品送到美國，如果將飾物隨意地擺在一起，飾品很可能在中途與飾品互相磨撞和受壓導致受損及變型。  所以，除了要把飾品逐一以透明膠袋包裝好之外，還要用上氣泡膠。 此外，為了減低運送成本，必須把大量耳環、指環等飾物以最少數量的包裹箱裝好。 為了更有效地使用箱的空間，我們花了不少時間把包裝拆掉，再次包好後擺放。

以為已經小心翼翼地將包好的貨品都記錄下來。 殊不知，到了餘下的幾百件貨時，才發現數目不對！ 於是又要從紙箱內取出包裝、拆開和點算。 看看手錶，原來那時已是晚上10時半了！ 其實機械式地包裝不難，只是因為點算要十分留神，所以做了這麼多個小時後，其實不單身體已非常疲累外，精神更是疲憊不堪。 當我發現數目出錯時，我感到很焦燥，並很怪責自己的不小心。

最不好意思的是連累了前輩朋友。 這天前輩早上已來幫助我包裝，換言之大家都不停手地做了十幾個小時了。 這是首宗批發生意，我不想因為這趟不小心而破壞公司的聲譽。 於是他留下來，協助我把包裝好的貨拆開，又再從頭點算。

真 的很感激前輩，不單沒有怪責我一句，還體諒我的感受和鼓勵我。 他沒有收過我一分毫，卻出於超好的心地全程助我渡過難關，使“任務”得以完成。 讓我體會到，我能在急難中得到這麼一位義氣朋友的幫助，是何等的一份福氣。 也因為這次恩惠，我更欣賞他那份義不容辭地幫助別人的美德，希望我也能學習到他的這份精神並實踐出來。 

最後，接近凌晨1時，我們才完成包裝貨品和點算的事宜。

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