2010年9月
開店後兩星期，雖然出現不少蝦碌鏡頭，但是店舖營運大致是暢順的。 相信因為我從事過保險行業的關係，在面對陌生客戶這方面郤有某程度的體驗基礎，因此和顧客接觸時不致“騰騰震”了。 處理硬件上，裝飾飾櫃、將貨品上架都不困難；最令我頭痛
的是如何處理客人要求減價和有關監控貨品的問題。
為了吸引客戶認識我的店舖，刻意以8折優惠招倈，因此平均價格比一般飾物店所訂的約低兩成。 減去其他營運店舖的開支，淨利潤實在有限。 但是為了打响名堂，就當這是打廣告的費用吧。
不過，有些客人還要求減價後再減。
即使我嘗試向她們解釋箇中難處，可是似乎有些顧客不單不接納，更以嘲笑的口吻回應甚至踐踏：“怎會賺不到！？這些都只是十元廿元的貨色！” 、
“我在深圳也能買到！ 怎會是這個價！？”、 “你減價的話我就買，要是不減便拉倒算吧!”。 我感到十分驚訝又失望，估不到這類客會在文明繁華的香港內出現！
由於我不想得失客戶，所以不敢與她們爭辯，於是盡可能減價給她們。 雖然我知道一般人是很難體諒營商者的難處的，但是，有時我為了她們尖刻的批評，眼淚忍不住在她們離開不久後就爆湧出來，也為著她們的說話動搖了信心。
慶幸也有態度平和且明事理的客人担當我的支援；有些客很欣賞我採購回來的飾品款色精緻且不平凡之餘，也認為我所訂的價與街外看到同類的可能相對偏低了，甚至
鼓勵我應慢慢把價錢提升至應有水平。 這是多麼大的安慰和支持啊！ 從她們良好的口碑中，使我的信心得以重新堅固起來。
監控貨品質素是另一件使我頭痛的事。 試過出售貨品後翌日，客人帶著斷了扣的電話繩回來。
我感到極不好意思，努力“搶修”也不得要領，我自責得令額頭和手心都冒出汗來。
儘管已退回金錢給客人，可惜自此之後再沒有見到她了，恐怕這次影响客對店舖的觀感。 我感到十分不開心。
思前想後，我打算下次採購時除了特別小心觀察飾品質素外，購入價格較高但質量也較好的貨品試試看。 當然成本一定被提高了，但我希望做到使客戶對我的飾品質量增加信心。
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